n- 판매 후 서비스 – Jingle Mining
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JINGLE MINING 애프터서비스 및 유지보수

저희는 모스크바와 중국 본토에 협력 수리 센터를 운영하고 있습니다. 보증 기간이 남아있는 제품이든, 보증이 만료된 제품이든 상관없이 언제든지 문의해 주세요.

Jasminer 유지보수 견적서 양식

Goldshell 유지보수 견적서 양식

사용 및 설정 튜토리얼

징글마이닝 채굴 장비의 주요 사용법과 설정 튜토리얼 안내

기기 펌웨어 업데이트

징글마이닝 채굴 장비의 펌웨어와 메뉴얼 제공

애프터 서비스 FAQ

징글마이닝 채굴 장비와 관련된 자주 묻는 질문 

유지보수 견적서 양식

징글마이닝의 보증 기간이 지난 채굴 장비 유지보수 견적서 양식

징글마이닝 애프터서비스 개요

채굴 장비와 관련된 보증 조건, 반품 절차, 보증 확인 방법, 주의할 점, 비용 및 보상 규정을 설명
보증 안내

보증 방식:

출고일로부터 180일 이내에는 무료 애프터서비스 및 보증 서비스를 제공합니다.보증 기간이 만료된 채굴 장비를 공장으로 반송해야 할 경우, 발생하는 모든 물류비, 통관비, 및 수리비는 고객이 부담해야 합니다.

보증 기간 내 반품 또는 교환이 필요한 장비는 먼저 징글마이닝 회사로 보내야 하며, 당사가 해당 장비가 판매한 장비임을 확인한 후에 새 장비를 발송해 드립니다.

 

보증 확인 방법

Jasminer:

중국 외 지역 고객:

https://www.jasminer.com/#/support/searchsn

중국 내 고객:

https://zh.jasminer.com/#/support/searchsn

Ipollo:

https://ipollo.com/ (화면 오른쪽 하단의 온라인 고객 서비스 피드백을 통해 확인 가능)

기타 브랜드:

서비스 관련 문의 servicecenter-ludwig@jinglemining.com로 이메일을 보내주세요.

반품 비용 안내

① 중국 외 지역 고객:

제품을 당사/제조사로 반송할 때 배송비는 고객이 부담하며, 통관비는 당사/제조사가 부담합니다.

수리 완료 후 제품을 다시 발송할 경우, 배송비는 당사/제조사가 부담하고, 통관비는 고객이 부담합니다.

② 중국 내 고객:

제품을 직접 반송할 경우, 택배비는 반반 부담합니다.

③ 배송 및 통관비 부담 규정:

Jasminer - 고객이 당사로 발송 시 배송비와 통관비를 부담, 당사가 반송 시 배송비와 통관비를 부담합니다.

iPollo - 고객이 당사로 발송 시 배송비를 부담, 당사가 반송 시 배송비를 부담합니다. 통관비는 고객이 전액 부담합니다.

Bitmain - 고객이 당사로 발송 시 배송비를 부담, 당사가 반송 시 배송비를 부담합니다.

통관비는 고객이 전액 부담합니다.

Goldshell - 고객이 당사로 발송 시 배송비를 부담, 당사가 반송 시 배송비를 부담합니다.통관비는 고객이 전액 부담합니다.

iBeLink - 배송비는 전액 당사가 부담하며, 통관비는 고객이 전액 부담합니다.

SuperScalar - 배송비와 통관비는 모두 당사가 부담합니다.

 

 

 

 

해시레이트 수익 보상 규정

기기가 보증 기간 내에, 무료 수리 및 교체를 위해 공장으로 반품해야 할 경우, 해당 기간 동안 발생한 해시레이트 손실은 기기가 채굴 중인 암호화폐와 실시간 수익을 기준으로 당사/제조사의 기기를 통해 보상됩니다. 해당 기간 동안의 수익은 고객의 지갑 주소로 전송됩니다.

금지된 작업

① 제품의 보증 라벨 또는 일련번호(SN)가 훼손되거나 제거된 경우, 또는 보증 기간 중 무단으로 제품을 분해하여 손상된 경우 보증이 무효화됩니다.  

② 기기의 사용 설명서와 작동 사양을 반드시 확인해야 합니다. 자세한 내용은 기기 사용 설명서 및 관련 판매/AS 담당자에게 문의하시기 바랍니다. 고객의 잘못된 조작(예: 잘못된 전압 연결)으로 인해 기기가 손상된 경우, 보증이 무효화됩니다.  

③ 보증 기간 동안 고객이 냉각 시스템 추가, 팬, 히트 싱크, 전원 케이블 등을 변경하는 등 기기를 임의로 수정한 경우, 보증이 무효화됩니다.  

④ 기기 외관의 SN 코드를 무단으로 변경한 경우, 발견 시 보증이 무효화됩니다.

 

 

주의사항

① 기기가 손상되거나 긁힌 흔적이 있거나 보증 라벨이 떨어지거나 훼손된 경우, 즉시(24시간 이내) 당사에 통보하여 확인 절차를 진행해야 하며, 그렇지 않을 경우 보증이 무효화됩니다.

징글마이닝은 주문 및 제품 관련 24/7 지원을 제공합니다.

애프터세일즈 문제를 해결하려면 아래의 정보를 포함하여 연락해 주세요:  

1. 물류 문제: contact@jinglemining.com

1) 배송 지연
2) 통관 지연
3) 배송 지연

2. 품질 문제 : servicecenter-ludwig@jinglemining.com

1) 외부 부품 손상

2) 전원 연결 시 작동 불가

3) 해시레이트 없음/해시레이트 손실

Aftersale Ticket

일요일 월요일 화요일 수요일 목요일 금요일 토요일
1월,2월,3월,4월,5월,6월,7월,8월,9월,10월,11월,12월
사용 가능한 항목이 충분하지 않습니다. [max]만 남았습니다.
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