Jasminer:

중국 외 지역 고객:

https://www.jasminer.com/#/support/searchsn

중국 내 고객:

https://zh.jasminer.com/#/support/searchsn

Ipollo:

https://ipollo.com/ (화면 오른쪽 하단의 온라인 고객 서비스 피드백을 통해 확인 가능)

기타 브랜드:

서비스 관련 문의 servicecenter-ludwig@jinglemining.com로 이메일을 보내주세요.

① 중국 외 지역 고객:

제품을 당사/제조사로 반송할 때 배송비는 고객이 부담하며, 통관비는 당사/제조사가 부담합니다.

수리 완료 후 제품을 다시 발송할 경우, 배송비는 당사/제조사가 부담하고, 통관비는 고객이 부담합니다.

② 중국 내 고객:

제품을 직접 반송할 경우, 택배비는 반반 부담합니다.

③ 배송 및 통관비 부담 규정:

Jasminer - 고객이 당사로 발송 시 배송비와 통관비를 부담, 당사가 반송 시 배송비와 통관비를 부담합니다.

iPollo - 고객이 당사로 발송 시 배송비를 부담, 당사가 반송 시 배송비를 부담합니다. 통관비는 고객이 전액 부담합니다.

Bitmain - 고객이 당사로 발송 시 배송비를 부담, 당사가 반송 시 배송비를 부담합니다.

통관비는 고객이 전액 부담합니다.

Goldshell - 고객이 당사로 발송 시 배송비를 부담, 당사가 반송 시 배송비를 부담합니다.통관비는 고객이 전액 부담합니다.

iBeLink - 배송비는 전액 당사가 부담하며, 통관비는 고객이 전액 부담합니다.

SuperScalar - 배송비와 통관비는 모두 당사가 부담합니다.

기기가 보증 기간 내에, 무료 수리 및 교체를 위해 공장으로 반품해야 할 경우, 해당 기간 동안 발생한 해시레이트 손실은 기기가 채굴 중인 암호화폐와 실시간 수익을 기준으로 당사/제조사의 기기를 통해 보상됩니다. 해당 기간 동안의 수익은 고객의 지갑 주소로 전송됩니다.

① 제품의 보증 라벨 또는 일련번호(SN)가 훼손되거나 제거된 경우, 또는 보증 기간 중 무단으로 제품을 분해하여 손상된 경우 보증이 무효화됩니다.  

② 기기의 사용 설명서와 작동 사양을 반드시 확인해야 합니다. 자세한 내용은 기기 사용 설명서 및 관련 판매/AS 담당자에게 문의하시기 바랍니다. 고객의 잘못된 조작(예: 잘못된 전압 연결)으로 인해 기기가 손상된 경우, 보증이 무효화됩니다.  

③ 보증 기간 동안 고객이 냉각 시스템 추가, 팬, 히트 싱크, 전원 케이블 등을 변경하는 등 기기를 임의로 수정한 경우, 보증이 무효화됩니다.  

④ 기기 외관의 SN 코드를 무단으로 변경한 경우, 발견 시 보증이 무효화됩니다.

① 기기가 손상되거나 긁힌 흔적이 있거나 보증 라벨이 떨어지거나 훼손된 경우, 즉시(24시간 이내) 당사에 통보하여 확인 절차를 진행해야 하며, 그렇지 않을 경우 보증이 무효화됩니다.